Короткий отзыв: МОШЕННИКИ, которые все еще работают, и которых рекламирует блогер (которой я доверяЛА) Арина Винтовкина. Эта студия не стоит ваших времени, нервов и денег, в Москве десятки других с классным сервисом, которые клиентов не разводят, так что проходите мимо. Развернутый отзыв для тех, у кого есть 10 свободных минут: 1. В декабре я обратилась к ним за консультацией в инсте, чтобы сказали какой мне лазер подходит. Консультировала меня (как мне сказали) Нина, которая отправила меня на александрит, и которая (как позже выяснилось) работает на диоде. То есть специалист на александрите не работает, но на него отправляет. Великолепие. 2. В начале января, проигнорировав все негативные отзывы здесь, доверилась Винтовкиной, и решила купить у них абонемент. Написала 05.01, и они сказали, что есть окно на 06.01 (очевидно, чтоб купила-таки абонемент). Оплатила абонемент, и когда они прислали подтверждение записи, выяснилось, что еще неделю 1 из запланированных зон делать не могу. Сразу предложила им разбить и прийти на эту вторую зону через неделю, на что они сказали, что следующая запись на 15.02 (!!!). 3. Лирическое отступление: онлайн-запись, которая у них есть, действует ТОЛЬКО НА ДИОД, о чем там ни слова. Об этом вам сообщат в личной переписке и скажут, что на лазер – только через администраторов. 4. Я попробовала им позвонить, администраторы отказывались что-то говорить по телефону, и сказали, что ответят в вотсапе. И в нем начали меня (предсказуемо) игнорировать. И тогда я поняла, что худшие отзывы отсюда оправдались. При этом мне написывали в инсте с предложением купить абонемент. 5. Сразу же написала требование о возврате денег, распечатала и отвезла им под печать о приеме. После чего мне написали, что рассмотрели мое заявление и готовы предложить любое время для записи, даже подвинув других клиентов (ха-ха). На что я сказала, что меня устроит только возврат. После чего меня заблокировали, дальнейшие мои сообщения не доходили. 6. По прошествии 10 дней, которые у них были по закону на возврат, мне (естественно) ничего не пришло. Так что все соседние отзывы о непорядочности данной студии – правда, найти хорошую в Москве не проблема, так что даже не думайте отдавать им свои кровные.
Дата оказания услуги:
5 января 2023 г.
Описание специалиста:
Администратор
1,0
Александра
30 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Отношение к своим клиентам!
Комментарий:
Про данную клинику ничего плохого сказать не могу, так как туда так и не попала, но, что за отношение к клиентам, которые хотят вернуть денежные средства. (Только сейчас увидела такие же отзывы)
Приобрела абонемент, ни одной процедуры сделано не было, через месяц на приёме у врача узнала, что делать лазерную эпиляцию в моем случае нельзя. Написала в салон, сначала долго отговаривали от возврата, после все же скинули пример заявления и сказали приложить справку.
Заявление вместе со справкой от врача было отправлено на Вотсап, игнор. Дальше несколько раз писала в Инстаграмм, ответили, что передали заявление, прошла неделя, возврата нет. Снова пишу, через день, сначала игнор, потом ответили, что повторно отправили мое заявление руководству.
Прошёл почти месяц, ни ответа, ни денег……
Дата оказания услуги:
Никогда
Описание специалиста:
.
1,0
Nataly Perevalova
18 апреля 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Достоинства:
В салоне так и не побывала, поэтому не знаю.
Недостатки:
Приобрела абонемент 4 февраля. Как и многие, по огромной скидке, по многообещающей акции. Записаться на первую процедуру удалось только на середину апреля.
Запись и оплата прошли практически моментально. Уточнения о том, удалось ли произвести оплату пришли быстро, а вот когда из-за сложности с финансами, я попросила вернуть средства, началось самое интересное…
Сначала я два дня ждала, пока со мной свяжется администратор, оставив свой номер телефона. Естественно, мне никто не позвонил и не написал. Затем, я попросила номер сама, по которому могу связаться, чтобы решить вопрос по возврату средств. На звонок никто не ответил — я написала сообщение в ватсап. Где описала события и объяснила администратору Марине, что в данный момент осталась без работы, поэтому хотелось бы вернуть средства за оплаченный курс, так как еще даже не начинала его, но в данной ситуации не до процедур.
Отвечала администратор голосовыми сообщениями. Уточнила, по каким условиям был куплен абонемент на курс? Когда узнала, что по акции — сослалась на то, что по акционным курсам возвраты денежных средств не производятся. Вопрос — по какой причине? Если по закону, я имею право передумать и забрать свои деньги, так как услуга мне еще не была предоставлена. Статья 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП.
После оплаты счастливая девушка в директе инстраграмм сообщила мне, что я получу на руки абонемент после того, как покажу чек об оплате, про договор ни слова. Хотя предполагаю, что он должен был выдаться вместе с абонементом. Но так как я еще ни разу не была в салоне, договор не то чтобы не подписывался, он даже не показывался, на электронную почту мне его не предложили выслать.
Потом Марина начала меня откровенно динамить. Обещала, что позже все проверит и напишет. Затем, что вечером свяжется со мной и объяснит как действовать дальше. Естественно, мне никто не написал и после моего гневного сообщения о том, что я пожалуй напишу в Роспотребнадзор и заодно в полицию заявление о мошенничестве, написала мне:
«Я вчера уволилась, поэтому не могу не чего теперь сказать» — классика))
Почему я сразу не прочитала отзывы, наверное потому что доверилась блоггеру, которому верила! Алина привет! Надеюсь, отношение к тебе, как к известному человеку, открыто рекламирующему организацию для привлечения клиентов, намного лучше, чем к нам, простым смертным.
Я начала звонить по телефону, указанному на сайте. Дозвонилась с трудом! Объяснив девушке ситуацию, и попросила связать меня с другим администратором или с человеком, который сможет решить данный вопрос. На что мне сказали, что личный номер они мне дать не могут! А рабочего у такой большой организации для директора не нашлось)) оставила свой номер, но уверена что мне не перезвонят, судя по тому, что я уже прочитала.
После написания отзыва со мной связалась другая девушка, которая мне предложила вернуть средства. Заявление принято 22 марта 2022 года, возврата до сих пор нет, девушка тоже там больше не работает.
Готовлю досудебную претензию и в суд. Прочитав отзывы, понимаю, что тянуть кота за хвост не в моих интересах. А главное, на лицо схема мошенничества, когда ваши деньги уже потрачены, но по факту вы еще ни одной услугой не воспользовались.
!Отзыв оставлен исключительно о работе администрации данной организации, какие мастера, салон и т.д. не имею возможности оценить, так как планирую после такого отношения к клиентам обходить его стороной, а так же советовать сделать так же другим людям.
Месяц ожидания возврата, планирую идти в суд. Подскажите, на каком этапе у вас процесс?
Александра
30 мая 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Такая же ситуация, скажите, у Вас получилось что-то сделать?
1,0
Надежда
20 марта 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Берите абонемент только в случае, если хотите потерять деньги и вынести себе все нервы. Написала насчёт возврата, напоминаю о себе в течение нескольких месяцев и в ответ получаю игнор и кормление завтраками. Политика у них такая — игнорить клиента пока сам не отстанет и втюхивать «уникальные» предложения раз за разом. Спойлер: они вовсе не уникальные и не единоразовые. Записаться на сеансы тоже невозможно, постоянные переносы или молчание телефона. Крайне не рекомендую, разрекламированная пустышка. Буду писать жалобу в Роспотреб
Надежда, у меня такая же ситуация. Чем закончился ваш процесс?
2,0
Дарья
26 января 2022 Отзыв взят с сайта Zoon.ru
Недостатки:
Мастера вёл себя крайне неприветливо, с порога в непозволительной манере отчитал о «несвоевременном», по его мнению, приходе клиента на процедуру. После процедуры не было дано ни одной рекомендации по уходу. Считаю недопустимым подобные ситуации, когда мастер демонстрирует свой характер и срывает свое настроение на клиенте. Людям, которые не способны следить за своими эмоциями, речью и поведением, не следует работать в сфере услуг, особенно когда дело касается таких деликатных вопросов, которыми занимается данный салон.
МОШЕННИКИ, которые все еще работают, и которых рекламирует блогер (которой я доверяЛА) Арина Винтовкина. Эта студия не стоит ваших времени, нервов и денег, в Москве десятки других с классным сервисом, которые клиентов не разводят, так что проходите мимо.
Развернутый отзыв для тех, у кого есть 10 свободных минут:
1. В декабре я обратилась к ним за консультацией в инсте, чтобы сказали какой мне лазер подходит. Консультировала меня (как мне сказали) Нина, которая отправила меня на александрит, и которая (как позже выяснилось) работает на диоде. То есть специалист на александрите не работает, но на него отправляет. Великолепие.
2. В начале января, проигнорировав все негативные отзывы здесь, доверилась Винтовкиной, и решила купить у них абонемент. Написала 05.01, и они сказали, что есть окно на 06.01 (очевидно, чтоб купила-таки абонемент). Оплатила абонемент, и когда они прислали подтверждение записи, выяснилось, что еще неделю 1 из запланированных зон делать не могу. Сразу предложила им разбить и прийти на эту вторую зону через неделю, на что они сказали, что следующая запись на 15.02 (!!!).
3. Лирическое отступление: онлайн-запись, которая у них есть, действует ТОЛЬКО НА ДИОД, о чем там ни слова. Об этом вам сообщат в личной переписке и скажут, что на лазер – только через администраторов.
4. Я попробовала им позвонить, администраторы отказывались что-то говорить по телефону, и сказали, что ответят в вотсапе. И в нем начали меня (предсказуемо) игнорировать. И тогда я поняла, что худшие отзывы отсюда оправдались. При этом мне написывали в инсте с предложением купить абонемент.
5. Сразу же написала требование о возврате денег, распечатала и отвезла им под печать о приеме. После чего мне написали, что рассмотрели мое заявление и готовы предложить любое время для записи, даже подвинув других клиентов (ха-ха). На что я сказала, что меня устроит только возврат. После чего меня заблокировали, дальнейшие мои сообщения не доходили.
6. По прошествии 10 дней, которые у них были по закону на возврат, мне (естественно) ничего не пришло.
Так что все соседние отзывы о непорядочности данной студии – правда, найти хорошую в Москве не проблема, так что даже не думайте отдавать им свои кровные.
Приобрела абонемент, ни одной процедуры сделано не было, через месяц на приёме у врача узнала, что делать лазерную эпиляцию в моем случае нельзя.
Написала в салон, сначала долго отговаривали от возврата, после все же скинули пример заявления и сказали приложить справку.
Заявление вместе со справкой от врача было отправлено на Вотсап, игнор.
Дальше несколько раз писала в Инстаграмм, ответили, что передали заявление, прошла неделя, возврата нет.
Снова пишу, через день, сначала игнор, потом ответили, что повторно отправили мое заявление руководству.
Прошёл почти месяц, ни ответа, ни денег……
Как и многие, по огромной скидке, по многообещающей акции.
Записаться на первую процедуру удалось только на середину апреля.
Запись и оплата прошли практически моментально. Уточнения о том, удалось ли произвести оплату пришли быстро, а вот когда из-за сложности с финансами, я попросила вернуть средства, началось самое интересное…
Сначала я два дня ждала, пока со мной свяжется администратор, оставив свой номер телефона. Естественно, мне никто не позвонил и не написал.
Затем, я попросила номер сама, по которому могу связаться, чтобы решить вопрос по возврату средств.
На звонок никто не ответил — я написала сообщение в ватсап.
Где описала события и объяснила администратору Марине, что в данный момент осталась без работы, поэтому хотелось бы вернуть средства за оплаченный курс, так как еще даже не начинала его, но в данной ситуации не до процедур.
Отвечала администратор голосовыми сообщениями. Уточнила, по каким условиям был куплен абонемент на курс? Когда узнала, что по акции — сослалась на то, что по акционным курсам возвраты денежных средств не производятся. Вопрос — по какой причине? Если по закону, я имею право передумать и забрать свои деньги, так как услуга мне еще не была предоставлена. Статья 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 ЗОЗПП.
После оплаты счастливая девушка в директе инстраграмм сообщила мне, что я получу на руки абонемент после того, как покажу чек об оплате, про договор ни слова. Хотя предполагаю, что он должен был выдаться вместе с абонементом. Но так как я еще ни разу не была в салоне, договор не то чтобы не подписывался, он даже не показывался, на электронную почту мне его не предложили выслать.
Потом Марина начала меня откровенно динамить. Обещала, что позже все проверит и напишет. Затем, что вечером свяжется со мной и объяснит как действовать дальше. Естественно, мне никто не написал и после моего гневного сообщения о том, что я пожалуй напишу в Роспотребнадзор и заодно в полицию заявление о мошенничестве, написала мне:
«Я вчера уволилась, поэтому не могу не чего теперь сказать» — классика))
Почему я сразу не прочитала отзывы, наверное потому что доверилась блоггеру, которому верила! Алина привет! Надеюсь, отношение к тебе, как к известному человеку, открыто рекламирующему организацию для привлечения клиентов, намного лучше, чем к нам, простым смертным.
Я начала звонить по телефону, указанному на сайте. Дозвонилась с трудом! Объяснив девушке ситуацию, и попросила связать меня с другим администратором или с человеком, который сможет решить данный вопрос. На что мне сказали, что личный номер они мне дать не могут! А рабочего у такой большой организации для директора не нашлось)) оставила свой номер, но уверена что мне не перезвонят, судя по тому, что я уже прочитала.
После написания отзыва со мной связалась другая девушка, которая мне предложила вернуть средства. Заявление принято 22 марта 2022 года, возврата до сих пор нет, девушка тоже там больше не работает.
Готовлю досудебную претензию и в суд. Прочитав отзывы, понимаю, что тянуть кота за хвост не в моих интересах. А главное, на лицо схема мошенничества, когда ваши деньги уже потрачены, но по факту вы еще ни одной услугой не воспользовались.
!Отзыв оставлен исключительно о работе администрации данной организации, какие мастера, салон и т.д. не имею возможности оценить, так как планирую после такого отношения к клиентам обходить его стороной, а так же советовать сделать так же другим людям.